PREGUNTAS FRECUENTES

Encontrarás el detalle del servicio en la “home” en “ALQUILER TRIUMPH”

Actualmente puedes alquilar una moto tipo trail en nuestro punto de alquiler:

• MÁLAGA. Motos Garrido (Alhaurín de la Torre) c/ Reserva 51
• Los alquileres solicitados en otros puntos, conllevarán un suplemento adicional (consultar por teléfono, 679 50 81 50 o en el mail info@billygoatgarage.com)

La moto alquilada es una moto tipo trail que se especificará en la web (Triumph o similar). Esta puede ser cambiada por la organización.

El servicio será un alquiler de mínimo 24 horas (periodos de 23 horas y 30 minutos), uso en carretera, 300km al  día en alquileres hasta 6 días y seguro básico a todo riesgo (franquicia 1.200€) (opcional: seguro a todo riesgo, sin depósito, registro tarjeta y tarifa de 20€/moto/Día). Desde 7 días, kilometraje ilimitado. Así mismo se dispondrá de asistencia en carretera. No se incluirá el equipamiento, que se podrá alquilar aparte.(revisar tarifas alquiler equipamiento)

El alquiler de cada moto lleva un seguro a todo riesgo ofreciéndose al cliente dos opciones:

Seguro básico. No se solicita depósito. Se solicita registro de tarjeta de crédito. Franquicia de 1.200€

Seguro premium. No se solicita depósito. Se solicita registro de tarjeta de crédito. Franquicia de 300€ y tarifa de 20€/moto/día.

Podrá optar por uno de los dos seguros al realizar su reserva ya sea en la web o directamente a través del mail info@billygoatgarage.com

En el caso de producirse daños al finalizar el alquiler se bloqueara la franquicia. Si ocurre algún percance, destinaremos la parte que corresponda de la cantidad en arreglar los desperfectos haciendo una devolución del resto.

El equipamiento mínimo exigido en alquileres y rutas será de casco, guantes y chaqueta. En el caso de no tener equipamiento propio, BillyGoatGarage®, lo ofrecerá en alquiler diario (chaqueta, pantalones, casco, guantes y botas)

El equipamiento será Triumph excepto en el caso de los cascos que podrán ser FOX o similar. ES importante que el cliente consulte la guía de tallas y nos indique las aproximadas antes de su alquiler, al menos con 7 días de antelación. En caso de no haber la talla indicada se le ofrecerá la siguiente talla disponible.

• Consultar tarifas alquiler equipamiento

Para poder alquilar una de las motos de nuestra flota es necesario cumplir los siguientes requisitos:

• Si eres el piloto, debes tener el pasaporte (si vives fuera de España) o tu D.N.I. (si eres español), en vigor.
• Debes disponer de tu licencia de conducir tipo A o carnet internacional con un mínimo de 2 años de experiencia y haber cumplido 25 años.
• Todo contrato de alquiler irá asociado a un único piloto.
• También es indispensable contar con una tarjeta de crédito con fondos suficientes (de acuerdo a las franquicias de 1.200€ (s. básico) o 300€ (s. premium). Si la devolución de la moto y el equipamiento se realiza en las mismas condiciones que a la entrega, no se bloqueará ningún importe en la tarjeta.
• En alquileres que se realicen el fin de semana a partir del sábado, se exigirá un mínimo de 48 horas.
• Los alquileres implican un uso exclusivo por carretera de la motocicleta. En caso de detectar cualquier daño por conducción en otros terrenos, podrá ser evaluado y cargado su tarjeta de credito.
• Si eres copiloto o acompañante, deberás ser mayor de edad y presentar tu pasaporte o D.N.I en vigor.
• Recogida: 10:30 hrs (a.m). Devolución: 10:00 hrs (a.m). Si usted está interesado en solicitar el alquiler para horarios distintos a los establecidos, deberá consultarlo de forma previa con nuestras oficinas.

El aeropuerto de Málaga se encuentra apenas a 15 minutos en coche del punto de alquiler en “Motos Garrido” (Alhaurín de la Torre).

Si llegas al aeropuerto de Málaga indícanoslo en tu reserva e iremos a buscarte de forma gratuita (este servicio es bajo petición y deberá consultar su disponibilidad al realizar la reserva)

Si lo prefieres, dispones de medios como el taxi o uber con los que accederás fácilmente.

Si vienes de lejos y no conoces la zona, no te preocupes. BillyGoatGarage^® dispone de una app  gratuita con numerosas rutas para que descubras España o Europa y donde también podrás grabar las tuyas.

Así mismo nuestros guías podrán aconsejarte en función de tus gustos o preferencias.

Si lo prefieres puedes contratar los servicios de un guía para hacer una excursión de un día por la zona.

Las tarifas son las actualmente publicadas y establecidas en la web y en los distintos soportes y medios publicitarios. Sujetas a cambios hasta 20 días antes de la fecha de alquiler y a cambios de hasta un 8% del total del precio final de acuerdo con impuestos, gasolina, etc.

Solo tienes que entrar en la web de www.billygoatgarage.com, ir a “ALQUILER TRIUMPH” y seguir estos pasos:

• Seleccionar fecha inicio y los días que quieras disfrutar del alquiler. No pinches sobre el día de devolución.
• Agregar el “seguro premium” si deseas contratarlo.
• Comprobar el precio y continuar
• Introducir todos los datos solicitados, aceptar las condiciones y continuar al pago
• Introducir los datos de la tarjeta y aceptar
• También podrás realizar tu pago por transferencia (una vez cierres tu reserva te llegará un mail con los datos bancarios. Tendrás un plazo de 24 horas para realizar el abono.)
• Posteriormente te llegará un mail de confirmación con los datos del servicio
• Si deseas añadir el “equipamiento”, contacta con nosotros a través de info@billygoatgarage.com indicando tu nombre, mail  y el equipamiento que deseas. Este se cargará a tu tarjeta de crédito.

Además podrás reservas a través de las distintas plataformas donde estamos publicitados siempre de acuerdo a las condiciones BillyGoatGarage^®.

Para recoger tu moto reservada solo tienes que seguir estos pasos:

• Tendrás que presentarte en el punto de recogida acordado: Motos Garrido (c/ reserva 51) o cualquier otro establecido durante la reserva
• Deberás presentar los siguientes documentos, si puedes mandarlos por adelantado durante la reserva este trámite será más rápido:
  • DNI o pasaporte (validos)
  • Licencia de conducir A o internacional para motos de este tipo (válido)
  • Tarjeta de crédito (válida). Registraremos en nuestro sistema la tarjeta.
• Realizaremos fotos de la moto, delantera y trasera y otras dos de ambos lados y en el caso de haber algún fallo en la moto, se anotará en la ficha.
• Revisaremos los documentos, la ficha de alquiler (anotando si corresponde, algún fallo) y las condiciones generales que deberán ser leídas por el cliente. Una vez leídos, deberán ser firmados.
• Se entregará moto, llave, documentos de la moto y se indicará teléfono de asistencia en carretera así como de urgencia de BillyGoatGarage^®.
• Ya puedes disfrutar de tu moto!

La devolución de la moto deberás realizarla por defecto en el mismo lugar donde la recogiste o en el establecido con uno de nuestros agentes de reserva.

A la devolución se revisará la moto y en el caso de detectar algún desperfecto, será comunicado al cliente y cargado a la tarjeta. Así mismo se realizará una revisión del  equipamiento alquilado si procede.

Actualmente nuestra oferta de tours está especializada en:

• Tours a eventos extremos: Marruecos con Jordi Arcarons. Dos citas anuales (mayo y noviembre, aprox)
• Tours Europa:  Barcelona- Fábrica de Triumph / Fábrica de Triumph a Barcelona. Entre junio y septiembre
• Tours en Andalucia: Andalusian experience tour. Entre octubre y abril.

Si tienes cualquier duda, contacta con nosotros a través de nuestro teléfono de atención al cliente (+34679508150) o nuestro mail info@billygoatgarage.com

Todos  los eventos y tours programados estarán publicados en la web en la sección “VIAJES EN MOTO ” o “TOURS EN MOTO”. Se indicará el nombre, descripción,  fechas , itinerario, duración de cada ruta, precios, incluye/no incluye, etc

Así mismo publicaremos toda la información en nuestras redes sociales y la haremos llegar a tu mail si te has suscrito en nuestra web.

Si quieres realizar un tour deberás cumplir los siguientes requisitos:

• Requisitos indicados para los cursos con “tu propia moto” o con “moto alquiler BillyGoatGarage^®”
• Tener al menos 25 años y 2 años de experiencia
• Licencia de conducir en vigor (A) o licencia de conducir internacional
• No tener ninguna enfermedad que disminuya las capacidades para la conducción (haber superado el certificado médico de conducción)
• Seguro de la moto (en el caso de clientes que viajan con su propia moto)
• Cumplir con las normas establecidas por los guías durante la ruta respetando las horas de conducción fijadas.

En el caso de exigirse más requisitos, estos serán especificados en la información de cada ruta

Recomendamos que lleves:

• Rutas de primavera-verano.
  • Equipo completo o de alquiler (chaqueta/pantalón/ casco/guantes y botas). Obligatorio
  • Traje de agua
  • Ropa ligera y práctica. Recomendamos poco equipaje (no más de 10kg)
  • Documentación personal (DNI/pasaporte/licencia de conducir en vigor) y fotocopias
  • Seguro de viaje/médico
  • Medicamentos
  • Tarjetas de crédito
  • Revisar roaming
  • Camelback
  • Repelente de mosquitos
• Rutas de otoño-invierno
  • Equipo completo o de alquiler (chaqueta/pantalón/ casco/guantes y botas). Obligatorio
  • Traje de agua
  • Ropa de abrigo. Recomendable ropa térmica
  • Documentación personal (DNI/pasaporte/licencia de conducir) y fotocopias
  • Seguro de viaje/médico
  • Medicinas
  • Tarjetas de crédito
  • Revisar roaming
  • Camelback

Solicitud de reserva

En el caso de estar interesado en alguna de nuestras rutas solo tendrás que entrar en cada una de las mismas donde se indica “RESERVAR TU TOUR AHORA” y seguir el proceso indicado a continuación:

• Seleccionar una fecha en el desplegable
• Seleccionar si se viaja con “moto propia” o “moto de alquiler”
• Añadir “acompañante” si procede
• Comprobar el precio final
• Indicar si se abonará “depósito” (solo hasta 61 días antes)o el importe total (entre 60 días antes y el día del inicio del viaje).
• Seleccionar el número de conductores.
• “Añadir al carrito” y comprobar en el mismo número y precio final
• “Finalizar compra”
• Indicar datos personales / facturación, adjuntar en pdf carnet conducir y pasaporte y seleccionar método de pago (transferencia/ paypal/ tarjeta de crédito). En el caso de 1 reserva y varios clientes deberán indicarse en la “información adicional” y adjuntar el pdf con todos las licencias de conducir y pasaportes.
• En el caso de pago por transferencia se realizará un bloqueo de plaza por un máximo de 48 horas en la que deberá materializarse el pago. (recibirás un resumen de pre-reserva y un localizador). Una vez recibida la prueba de pago se enviará un mail de confirmación de reserva.
• En el caso de pago con paypal y tarjeta de crédito se cargará automáticamente el importe y recibirás un resumen de la reserva.
• Si deseas equipamiento consulta tarifas y disponibilidad con nuestro servicio de atención al cliente (+34 679508150 o info@billygoatgarage.com).  Tras tu solicitud este se cargará al importe total de tu reserva
• En el caso de clientes que hayan reservado su plaza con meses de antelación y hayan abonado un depósito, se les  enviará un mail en torno a 70 días antes del viaje indicando que el resto del importe del mismo será abonado antes de 61 días antes del viaje.
• El cliente estará sujeto en todo momento a las condiciones de cancelación a pesar del retraso en sus pagos.
• Todos nuestros tours deberán regirse por las condiciones de eventos y tours BillyGoatGarage^®

Los tours desde el momento de su reserva podrán ser utilizados en la fecha indicada. Desde el momento de la reserva con BillyGoatGarage^® solo podrás cambiar tu reserva para otro tour y estarás sujeto a las condiciones de reserva y cancelación establecidas en cada tour por la organización

Las reservas de los tours van a nombre del piloto indicado al reservar pero si no puede viajar podrá ir otra persona en su lugar. Si no puedes asistir y ha pasado el plazo de aviso de cambio de flecha, tendrías que contactar con la organización BillyGoatGarage^® por si otra persona pudiera disfrutar del mismo. En caso contrario se aplicarán las condiciones de cancelación correspondientes.

Si el piloto decide cancelar de forma unilateral deberá atenerse a las condiciones de cancelación establecidas y en el caso de reclamar, deberá hacerlo a su seguro de cancelación. Solo en el caso de condiciones que por seguridad impidan la realización del viaje o comprometan la seguridad, el cliente podrá anular y tendrá derecho a la devolución del importe.

Determinados tours especialmente los viajes a la fábrica de Triumph y Marruecos con Jordi Arcarons están sujetos a condiciones especiales de ferries y alojamientos. Si se produce la cancelación por parte del cliente los gastos de ferry serán no reembolsables de acuerdo a las tarifas establecidas. Rogamos consultar en torno a 70 días antes posibles cambios.

(Condiciones generales de cursos,  tours y eventos)

Las condiciones de contratación y cancelación aparecen indicadas debajo del bloque “¿QUIERES MÁS INFORMACIÓN?”

Contratación

• Envio de documentos indicados más abajo al realizar la reserva:
  • Formulario on line + pago depósito
  • Reservas por mail: remitir a BillyGoatGarage:
    • Formulario con datos del cliente/s
    • Pasaporte o DNI
    • Licencia de conducir
    • Registro de tarjeta en enlace de fianza
• Abono de depósito 50% hasta 61 días antes del inicio del viaje.
• Abono total del viaje o del resto (50%) entre 50 y 45 días antes del inicio del viaje.

Cancelación

Cada viaje tiene condiciones específicas de cancelación en lo referente a determinados servicios. En el caso de viajes como Marruecos con Jordi Arcarons o viaje a la fábrica de Triumph los servicios como ferries u otros especificados no serán reembolsables. El resto de los servicios serán acorde a las siguientes condiciones:

Si la cancelación (total o parcial) por parte de arrendatario se realiza más de 45 días antes de la fecha de inicio del servicio, el 50% del total del importe final del viaje abonado como deposito no será reembolsado.

Si la cancelación se realiza entre 44 y 35 días antes de la fecha de inicio, el 30% del pago total será reembolsado.

Si la cancelación se realiza entre 34 y 16 días, el 20% del pago total será reembolsado Si se realiza entre 15 días y la fecha de inicio del viaje no se realizará reembolso alguno.

No se realizarán cambios y el cliente se deberá acoger a las fechas establecidas y a las condiciones de cancelación correspondientes especificadas. (consultar opciones con BillyGoatGarage)

No sólo es totalmente gratuita, además, BillyGoatGarage^® te premia con puntos canjeables por gasolina o accesorios para tu moto.

• • • • • • Geolocalización: Se realiza check-in automáticamente cuando nos encontremos en un radio  de 40 metros de la posición (latitud y longitud). Para ello el usuario debe tener activado el GPS y la app en segundo plano.
          • Beacon: Se instalará un beacon en el Tótem y se realiza check-in automático al acercarse al tótem. El usuario tendrá que tener activado el bluetooth de ese dispositivo y la app en segundo plano.
          • Lectura de código BIDI: La aplicación escaneará la imagen que haya en el Tótem con la cámara del dispositivo y hará check in  cuando obtenga el ID del dispositivo.

Existen muchas formas de conseguir puntos extra. Por ejemplo:

• Si te haces una foto donde aparezca el Tótem y la subes a cualquier red social etiquetando
  a tres amigos, recibirás un pack de puntos extra. Para ello, cuando hayas hecho check-in
  aparecerá en pantalla la opción Compartir foto en redes sociales.
• Visitando nuestro Tótem Platino conseguirás 1.000 puntos extra. Este Tótem es el
  monumento al Motero Caído que inauguró Jordi Arcarons el pasado 27 de mayo de 2017.
  Está situado en las siguientes coordenadas GPS, correspondientes a la localidad de Lubrín
  en Almería: 37.233660, -2.027234
• Creando rutas y compartiéndolas en redes sociales.

Son puntos que se asignan cuando alcanzas una serie de hitos. Por ejemplo, cuando grabas tu
primera ruta se asignan puntos extra; cuando alcanzas una puntuación determinada, por crear
nuevas rutas, etc.. Es una forma de premiar a los usuarios que mantienen viva la aplicación y
forman parte de la Comunidad Billy Goat Garage.

Es una reproducción del monumento al Motero Caído (Tótem Platino) que incorpora tecnología beacon en su interior. Actualmente, están repartidos en diferentes localizaciones de Andalucía y sirven para conseguir puntos extra. Si te acercas a un radio de 40 metros con tu smartphone, la aplicación BillyGoatGarage^®, en marcha y el bluetooth activado, el sistema bluetooth del beacon detectará que estás en el monumento y te premiará con puntos extra.

Por el momento, contamos con dos categorías: Totem Platino, con un valor de 1.000 puntos y Tótems Oro, que te servirán para conseguir 250 puntos.

Vamos incorporando Totems cada semana. De momento, la mayor parte se encuentran en Almería, ¡pero ya hemos salido de la provincia! Para estar al día de sus localizaciones, te aconsejamos que visites el apartado de “Puntos” de nuestra web.

Tranquilo, no te preocupes. Envíanos un mail con la incidencia a la dirección:
soporte@billygoatgarage.com o a info@billygoatgarage.com
¡Y en seguida podrás empezar a acumular puntos!

En cuanto descargues la app BillyGoatGarage^®, y realices el nuevo registro en tu móvil, recibirás
un mail en la dirección que nons has indicado. Pincha en el enlace para confirmar tu registro y ya estarás listo para registrar y consultar rutas!

En cuanto descargues la app BillyGoatGarage^®, y realices el nuevo registro en tu móvil, recibirás un mail en la dirección indicada. Pincha en el enlace para confirmar tu registro y ya estarás listo para registrar y consultar rutas!

Si no has recibido el mail de confirmación. ¡Que no entre el pánico! Puede que haya ido a la bandeja de Spam. Si no es así, mándanos un mensaje a soporte@billygoatgarage.com ¡y en seguida podremos resolverlo!

Los cursos de conducción off-road BillyGoatGarage tienen la finalidad de que cualquier piloto ya sea con o sin experiencia puedan aprender habilidades en el mundo del enduro o las mejores en el circuito privado de 13 kilómetros con subidas, bajadas, giros cerrados, derrapes, etc

En un excelente entorno natural y con instructores de excepción, pilotos del Dakar con una trayectoria impecable y de los que aprenderás todos los trucos practicando de forma intensiva.

Además estos cursos van más allá, pues durante el curso de fin de semana conviviremos con los instructores que nos contarán anécdotas y harán la velada más amena.

Se trata de cursos de un día o de fin de semana.

Podrán ser cursos de iniciación o experto.

La finalidad es que un piloto con una moto trail propia o con una de nuestras motos de alquiler aprenda las técnicas básicas o mejore las que tiene, eliminando fallos para aprovechar al máximo este tipo de moto en terrenos.

Toda la información sobre los cursos off-road que BillyGoatGarage^® lanza a lo largo del año aparecen en nuestra sección de  “CONDUCCIÓN OFF-ROAD” o “CURSOS DE CONDUCCIÓN OFF-ROAD” y así mismo será publicada en nuestras redes sociales y enviada a través de mailing si te suscribes a nuestra comunidad.

Contamos con instructores de excepción pues la mayoría de ellos han participado en raids, rallies, campeonatos de enduro del mundo como la baja Aragón, Enduropalé o el rally Dakar y han logrado grandes puestos o han sido ganadores en diferentes ocasiones.

Tienen una técnica muy depurada y muchos años de experiencia y por ello consideramos que serán los que mejor podrán enseñarte lo necesario para dominar tu moto trail.

Algunos de nuestros colaboradores son: Gerard Farrés, Jordi Arcarons, Miguel Puertas, Marc Solá, Manolo Barnés, etc Además de ser buenos instructores, son excelentes anfitriones!

Los cursos se realizan en nuestra área de entrenamiento situada en Loja (Granada). Se trata de un terreno privado y respetado.

Dispone de varias zonas donde podrás aprender al máximo:

• • Área inicial de entrenamiento
  • Circuito. Dispone de un total de 13km de pistas, apenas modificados, pues queremos que te enfrentes a situaciones reales. Dentro del mismo hay zonas donde podremos practicar derrapes o terrenos abruptos:
    • Zona paddock
    • Zona técnica
    • La especial
    • Zona raid/rally

El terreno te pondrá a prueba en todas las situaciones

Queremos que te encuentres cómodo en todo momento y por ello colaboramos con alojamientos situados cerca de la zona de entrenamiento.

Colaboramos con los mejores hoteles de la zona para asegurar la mejor estancia y el mejor precio a nuestros clientes.

Si además quieres viajar con acompañante podremos organizar actividades como:

• Visita a la piscifactoría de esturión y caviar de Riofrío
• Visita de la población de Loja
• Rutas de senderismo
• Rutas en buggies
• Etc

Si participas con tu propia moto

Deberás cumplir con los requisitos necesarios para conducir y así mismo los papeles de tu moto deberán estar en regla:

• DNI/ pasaporte en vigor
• Licencia acorde con la moto a conducir en vigor
• Seguro de la motocicleta en vigor (BillyGoatGarage® no será responsable de la moto del cliente)

Si participas con una moto de alquiler BillyGoatGarage^®

Deberás cumplir los requisitos exigidos para el alquiler de una moto BillyGoatGarage® y así mismo los requisitos exigidos en las condiciones generales para eventos/rutas y cursos.

El mínimo de participantes en los cursos será de 6 personas en el curso de fin de semana y 6 personas en el curso de 1 día. De no llegarse al grupo mínimo se ofrecerá una fecha alternativa al cliente.

Equipamiento

El equipamiento es obligatorio en los cursos off-road de conducción. El cliente podrá traer su propio equipamiento o alquilarlo de acuerdo a nuestras tarifas.

El equipo mínimo exigido sera: Peto enduro, espinilleras de enduro, pantalones, botas de enduro y casco.

Si quieres reservar tu plaza en uno de nuestros cursos solo tendrás que ir a uno de los dos calendarios  de “cursos 1 día” o “cursos fin de semana” y revisar la situación de cada fecha.

Un vez revisado y si hay plazas podrás realizar tu reserva.

Así mismo podrás contactar con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 679508150 o info@billygoatgarage.com